全媒體智能中臺

全媒體智能中臺

（浙江天目智慧科技有限公司）

一、單位概述

浙江天目智慧科技有限公司，成立于2020年1月3日，是浙江日報報業(yè)集團為推進媒體深度融合,做大做強媒體融合技術(shù)產(chǎn)業(yè)，以集團產(chǎn)品研發(fā)中心為主體進行公司化運作的科技公司。公司作為浙報集團的控股子公司，是國家出版融合發(fā)展重點實驗室和國家文化與科技融合示范基地的核心組成部分。自成立以來近兩年研發(fā)立項22項，擁有軟件著作權(quán)26項。公司自主研發(fā)的全媒體智能中臺的天目云3.0平臺獲“2021年全國報業(yè)媒體融合案例創(chuàng)新獎”。

二、項目簡介

數(shù)字化時代，主流媒體與跨媒平臺合作、融合也更趨常態(tài)化，“媒體+政府+服務(wù)”模式正在各級各地媒體間被廣泛推進，媒體發(fā)展從“小融合”走向“大融合”。產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)加碼、市場變現(xiàn)的任務(wù)也隨著環(huán)境的推演變得更為復(fù)雜，媒體智能化之也面臨諸多挑戰(zhàn)，在內(nèi)容和運營的多個場景下，急需一套科學(xué)高效的數(shù)據(jù)解決方案。為此，浙江天目智慧科技有限公司全力打造了面向省域媒體集團、政府部門和行業(yè)機構(gòu)提供數(shù)據(jù)服務(wù)和智能服務(wù)的新一代技術(shù)平臺——“全媒體智能中臺”。

全媒體智能中臺以構(gòu)建和持續(xù)優(yōu)化“1個數(shù)據(jù)基座、6類智能服務(wù)和39+X項數(shù)據(jù)和智能能力”為建設(shè)目標(biāo)，整合業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、技術(shù)資源，實現(xiàn)“大中臺、小前臺”，促進媒體融合發(fā)展，賦能實現(xiàn)策采編發(fā)智能化、客戶端體驗多元化、運營經(jīng)營精細化、考核分析與決策評估智慧化，推動數(shù)據(jù)資源共用共享，實現(xiàn)媒體行業(yè)的全場景能力覆蓋，充分發(fā)揮技術(shù)基石和開放平臺的作用。目前，智能中臺已累計服務(wù)省委宣傳部、省發(fā)展和改革委、浙報集團、省市縣融媒體中心等客戶125家。

三、項目建設(shè)情況

（一）建設(shè)團隊

項目建設(shè)團隊共擁有技術(shù)人員近60名，包含數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、AI產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)分析師、數(shù)據(jù)挖掘工程師、大數(shù)據(jù)開發(fā)工程師、機器學(xué)習(xí)工程師、研發(fā)工程師、UI設(shè)計師等多種崗位，擁有碩士及以上學(xué)歷人員10名，4人擁有高工資質(zhì)。擁有完整的數(shù)據(jù)+智能服務(wù)技術(shù)能力、完善的數(shù)據(jù)服務(wù)流程、豐富的數(shù)據(jù)產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗和超大規(guī)模的數(shù)據(jù)計算和處理能力；具備研發(fā)融媒體相關(guān)技術(shù)平臺及周邊系統(tǒng)的核心基因，有著較高的自主研發(fā)能力，不會被第三方在關(guān)鍵場景上“卡脖子”；在融媒體技術(shù)沉淀、生態(tài)理解和項目經(jīng)驗上擁有扎實的積累，在融媒體行業(yè)數(shù)據(jù)融合和資源整合上也擁有獨到的能力。

（二）、創(chuàng)新性

1.形成全場景全流程的數(shù)據(jù)和智能賦能體系

秉承“讓用戶在每個業(yè)務(wù)領(lǐng)域都能夠匹配到中臺應(yīng)用服務(wù)”的理念，中臺的能力服務(wù)已細化至場景級，更好地賦能媒體集團數(shù)智化建設(shè)。重點包括全場景數(shù)據(jù)采集分析、內(nèi)容資源匯聚應(yīng)用場景、AI技術(shù)應(yīng)用場景、內(nèi)容智能分發(fā)推薦等場景，從內(nèi)容聚合、新聞生產(chǎn)、內(nèi)容分發(fā)、活動運營、用戶運營、全網(wǎng)傳播與評估等方面提供支持，實現(xiàn)媒體行業(yè)的全場景能力覆蓋和全流程閉環(huán)。

圖示：智能中臺應(yīng)用場景地圖

2.形成全平臺用戶畫像，提升精細化運營能力

依托用戶行為數(shù)據(jù)全端采集能力和One ID體系，將各業(yè)務(wù)線不同終端的用戶屬性數(shù)據(jù)和用戶行為數(shù)據(jù)匯集，進行標(biāo)簽體系和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析，對用戶進行分層分類，形成有效用戶畫像。圍繞用戶全生命周期管理，通過產(chǎn)品分析、用戶洞察、模型預(yù)測、精準(zhǔn)推送等功能實現(xiàn)對產(chǎn)品、用戶的精細化分析和運營，進一步提升運營效率，驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展。

3.建立多維度的全網(wǎng)絡(luò)全形態(tài)的內(nèi)容資源庫

內(nèi)容資源庫整合全媒體動態(tài)采編資源、全媒體歷史資源、全網(wǎng)不同媒體及第三方平臺的數(shù)據(jù)采集資源、外部合作資源等，基于大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，完成對文、圖、音、視等形態(tài)的多層級、多維度、數(shù)百個標(biāo)簽的自動抽取和資源再造，并實現(xiàn)資源展現(xiàn)、內(nèi)容查詢、資源使用和服務(wù)輸出等能力。其采集對象覆蓋面廣而全，數(shù)據(jù)質(zhì)量實有保障，支持各種維度的按需輸出數(shù)據(jù)和全網(wǎng)最新最熱主題內(nèi)容的快速感知。同時構(gòu)建了更適應(yīng)中文媒體業(yè)務(wù)的內(nèi)容智能標(biāo)簽。

4.發(fā)展具有思考能力的數(shù)據(jù)中樞

基于強大的媒體內(nèi)容資源庫、行為數(shù)據(jù)庫、結(jié)構(gòu)化能力，構(gòu)建了以中文文本語義識別與理解為重點的智能能力，發(fā)展了具有中文語境特色的思考能力，以此為核心建設(shè)出數(shù)據(jù)中樞大腦。并通過多年來與政府、企業(yè)多種數(shù)據(jù)應(yīng)用的合作，逐步摸索出適用于中文文本產(chǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)應(yīng)用模式作用于中樞大腦；而大腦的認知能力被系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)調(diào)用，助力系統(tǒng)和業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)智能化升級。同時應(yīng)用端數(shù)據(jù)服務(wù)的數(shù)據(jù)交互過程不斷反哺中臺中樞大腦的認知發(fā)展。

5.搭建自動化數(shù)據(jù)控制體系

搭建連接應(yīng)用端與大腦端的智能化信息交互通道，通過多層級、多場景、多系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理能力，形成一套具有場景適應(yīng)能力的自動化數(shù)據(jù)反饋與調(diào)用的中臺系統(tǒng)，并利用中樞大腦的思考能力對此模式不斷進行智能化程度的提升，大大減少人的識別、判斷、轉(zhuǎn)譯成本。

6.形成中臺信息系統(tǒng)的環(huán)境自適應(yīng)和自主行動能力

通過思考中樞能力發(fā)展、應(yīng)用終端服務(wù)、信息交互通道建設(shè)三個環(huán)節(jié)的工作，逐步構(gòu)建了一套在中文文本服務(wù)市場中的有較強競爭力和適應(yīng)力的數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以支持輸出原子化、內(nèi)容化、認知化、可視化等不同的信息組織形態(tài)，并擁有根據(jù)場景反饋進行自我認知調(diào)整和精細化服務(wù)的能力。

四、賦能應(yīng)用

全媒體智能中臺通過統(tǒng)一、高效、智能、靈活的數(shù)據(jù)+技術(shù)服務(wù)，深度參與及服務(wù)媒體融合發(fā)展、社會智治等領(lǐng)域，提供開放共享的技術(shù)能力，形成有層次、有深度、有特色的技術(shù)驅(qū)動服務(wù)圈層。截至目前已先后為125家政府機構(gòu)、媒體集團、企業(yè)等服務(wù)賦能。例如：賦能浙報集團，通過各種媒介資源、生產(chǎn)要素的有效整合，技術(shù)應(yīng)用、平臺終端共融互通，實現(xiàn)集團層面的數(shù)智技術(shù)生態(tài)，催化融合質(zhì)變。主要賦能核心平臺“媒立方”，實現(xiàn)熱點聚焦、線索發(fā)現(xiàn)、資源訂閱、智能搜索、素材挖掘等內(nèi)容策劃、采編的智能化升級；賦能新聞客戶端產(chǎn)品實現(xiàn)智能推薦、智能助理、智能反作弊、用戶畫像、精細化運營等功能；賦能浙報集團考核系統(tǒng)，推動數(shù)據(jù)化、智能化、鏈路化過程，通過數(shù)據(jù)大腦實現(xiàn)決策支持，實現(xiàn)以“策采編發(fā)評績”為主體思路的數(shù)字化平臺構(gòu)建。

圖示：智能中臺媒體融合場景賦能體系

賦能浙報集團“融媒共享聯(lián)盟在線”，基于中臺的能力體系，助力其構(gòu)建上下貫通、內(nèi)外聯(lián)動、多跨協(xié)同的集成傳播機制，提升時度效水平；賦能湖州市新聞傳媒中心，打造“數(shù)智傳媒平臺”，形成多云聯(lián)動的中臺建設(shè)新格局，助力其實現(xiàn)從“數(shù)字化”到“數(shù)據(jù)化”的轉(zhuǎn)型，形成了一套省級服務(wù)能力+地方特色產(chǎn)業(yè)的市級數(shù)據(jù)中臺樣板。

同時還為數(shù)字化改革“輿論引導(dǎo)在線”、“禮堂家”等應(yīng)用提供底層數(shù)據(jù)支撐；為溫州市、黃巖區(qū)大數(shù)據(jù)發(fā)展管理局提供全面的、近實時的熱點監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)服務(wù)；為浙法傳媒集團提供政法相關(guān)的輿情數(shù)據(jù)服務(wù)；為吳興、嵊州、越城、瑞安、鄞州等融媒體中心提供榜單數(shù)據(jù)服務(wù)。 

五、項目建設(shè)效益

（一）社會效益

建設(shè)全媒體智能中臺項目，可以改變過去多家媒體“各自為陣”形成的“信息孤島”和“數(shù)據(jù)煙囪”現(xiàn)象，實現(xiàn)海量數(shù)據(jù)的聯(lián)通、整理、再利用，盤活現(xiàn)有數(shù)據(jù)資產(chǎn)，發(fā)掘潛在數(shù)據(jù)價值，逐步實現(xiàn)媒體自身媒體深度融合與數(shù)字化改革成果變現(xiàn)。一方面能夠提升資源利用率，避免重復(fù)建設(shè)，另一方面也能統(tǒng)一服務(wù)能力，減少運營成本。

當(dāng)下媒體行業(yè)的技術(shù)賦能已從創(chuàng)新輔助表達演變?yōu)榍度肴诤仙a(chǎn)體系，要實現(xiàn)智慧化融合需盡快實現(xiàn)融合技術(shù)系統(tǒng)的全數(shù)據(jù)應(yīng)用與全業(yè)態(tài)覆蓋。中臺的出現(xiàn)，是對數(shù)字化建設(shè)過程中出現(xiàn)的共性需求的滿足，是構(gòu)建新型主流媒體的必經(jīng)之路?；谥信_的戰(zhàn)略部署，能幫助媒體沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)、建立媒體AI能力底座，從而擁有更多快速構(gòu)建工具的能力，能夠更專注在自身業(yè)務(wù)創(chuàng)新上，實現(xiàn)新聞內(nèi)容生產(chǎn)的創(chuàng)新和媒體產(chǎn)品形態(tài)的演進，實現(xiàn)智能采編和智能傳播聯(lián)動，讓內(nèi)容、技術(shù)、運營在協(xié)同中發(fā)揮更強的爆發(fā)力。

（二）經(jīng)濟效益

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，人們已經(jīng)認識到數(shù)據(jù)是一種無形的寶貴資產(chǎn)，市場格外看重的是海量用戶數(shù)據(jù)所蘊含的巨大價值。抖音、B站等原生的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在其內(nèi)部孕育了一套智能商業(yè)操作系統(tǒng)：基于數(shù)據(jù)分析的結(jié)果引導(dǎo)企業(yè)商業(yè)行為，企業(yè)商業(yè)行為又生成數(shù)據(jù)，繼續(xù)反饋到數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)分析再次指揮商業(yè)行為，如此循環(huán)。而這一智能商業(yè)操作系統(tǒng)的底層架構(gòu)都能依托于全媒體智能中臺實現(xiàn)。

通過中臺的建設(shè)，媒體集團的數(shù)字化智能商業(yè)操作系統(tǒng)的條件得以具備，在牽引融合變革的同時，促進媒體集團垂直領(lǐng)域“新聞+政務(wù)服務(wù)商務(wù)”運營模式的重構(gòu)。根據(jù)相關(guān)市場分析與規(guī)劃，中臺可結(jié)合各垂直平臺的服務(wù)能力，深度參與及服務(wù)到社會智治領(lǐng)域，提供開放共享的技術(shù)能力，形成有層次、有深度、有特色的技術(shù)驅(qū)動服務(wù)圈層。同時，基于靈活可配的數(shù)據(jù)服務(wù)模式，為未來針對不同媒體同業(yè)的不同需求提供服務(wù)輸出或產(chǎn)品輸出成為可能，由此可帶來可觀的技術(shù)支撐效益。

六、行業(yè)示范推廣價值

全媒體智能中臺聚焦關(guān)鍵核心技術(shù)創(chuàng)新，賦能“傳播智能化、服務(wù)智慧化”的數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，其發(fā)展思想引用“4R”數(shù)字化策略，即數(shù)字化識別（Recognition）、數(shù)字化觸達（Reach）、持續(xù)關(guān)系維護（Relationship）、實現(xiàn)回報（Return），實現(xiàn)在全媒體內(nèi)容管理、內(nèi)容表現(xiàn)形式、傳播形態(tài)和樣式、傳播效果監(jiān)測反饋等方面實現(xiàn)技術(shù)突破，支撐媒體集團業(yè)務(wù)發(fā)展所需的各類數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)場景和智能化應(yīng)用。有助于加快媒體集團在5G時代的媒體深度融合，構(gòu)建新型智能傳播體系，支撐其從智能采編邁向智能傳播，從靜默用戶轉(zhuǎn)向活躍用戶，從粗放運營走向精細化運營。有助于媒體集團構(gòu)建起具有行業(yè)引領(lǐng)性、全面性和實用性的省域智能中臺服務(wù)生態(tài)。

同時，中臺作為媒體行業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“新基建”，是落實數(shù)字化改革的重要抓手，是以數(shù)字化思維貫穿媒體融合改革的全過程、提升媒體治理能力的支撐工程，其擬從頂層設(shè)計上將省市縣一體化全媒體傳播體系補充成為浙江省數(shù)字化改革的有機組成部分；將與數(shù)字化改革、新型傳播體系建設(shè)、智慧城市建設(shè)、內(nèi)部資源系統(tǒng)建設(shè)形成聯(lián)動。 并且，媒體智能中臺形成的海量信息數(shù)據(jù)可通過云對云的形式匯入城市大腦，媒體融合的成果直接對接到城市數(shù)字化的平臺，融合城市大腦的場景，全面探索智慧服務(wù)中信息傳播的場景和空間，助力媒體參與智慧城市社會治理，積極參與萬物互聯(lián)內(nèi)容傳播生態(tài)。