全媒體智能中臺
全媒體智能中臺
(浙江天目智慧科技有限公司)
一、單位概述
浙江天目智慧科技有限公司,成立于2020年1月3日,是浙江日報報業(yè)集團為推進媒體深度融合,做大做強媒體融合技術(shù)產(chǎn)業(yè),以集團產(chǎn)品研發(fā)中心為主體進行公司化運作的科技公司。公司作為浙報集團的控股子公司,是國家出版融合發(fā)展重點實驗室和國家文化與科技融合示范基地的核心組成部分。自成立以來近兩年研發(fā)立項22項,擁有軟件著作權(quán)26項。公司自主研發(fā)的全媒體智能中臺的天目云3.0平臺獲“2021年全國報業(yè)媒體融合案例創(chuàng)新獎”。
二、項目簡介
數(shù)字化時代,主流媒體與跨媒平臺合作、融合也更趨常態(tài)化,“媒體+政府+服務”模式正在各級各地媒體間被廣泛推進,媒體發(fā)展從“小融合”走向“大融合”。產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)加碼、市場變現(xiàn)的任務也隨著環(huán)境的推演變得更為復雜,媒體智能化之也面臨諸多挑戰(zhàn),在內(nèi)容和運營的多個場景下,急需一套科學高效的數(shù)據(jù)解決方案。為此,浙江天目智慧科技有限公司全力打造了面向省域媒體集團、政府部門和行業(yè)機構(gòu)提供數(shù)據(jù)服務和智能服務的新一代技術(shù)平臺——“全媒體智能中臺”。
全媒體智能中臺以構(gòu)建和持續(xù)優(yōu)化“1個數(shù)據(jù)基座、6類智能服務和39+X項數(shù)據(jù)和智能能力”為建設目標,整合業(yè)務、數(shù)據(jù)、技術(shù)資源,實現(xiàn)“大中臺、小前臺”,促進媒體融合發(fā)展,賦能實現(xiàn)策采編發(fā)智能化、客戶端體驗多元化、運營經(jīng)營精細化、考核分析與決策評估智慧化,推動數(shù)據(jù)資源共用共享,實現(xiàn)媒體行業(yè)的全場景能力覆蓋,充分發(fā)揮技術(shù)基石和開放平臺的作用。目前,智能中臺已累計服務省委宣傳部、省發(fā)展和改革委、浙報集團、省市縣融媒體中心等客戶125家。
三、項目建設情況
(一)建設團隊
項目建設團隊共擁有技術(shù)人員近60名,包含數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、AI產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)分析師、數(shù)據(jù)挖掘工程師、大數(shù)據(jù)開發(fā)工程師、機器學習工程師、研發(fā)工程師、UI設計師等多種崗位,擁有碩士及以上學歷人員10名,4人擁有高工資質(zhì)。擁有完整的數(shù)據(jù)+智能服務技術(shù)能力、完善的數(shù)據(jù)服務流程、豐富的數(shù)據(jù)產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗和超大規(guī)模的數(shù)據(jù)計算和處理能力;具備研發(fā)融媒體相關(guān)技術(shù)平臺及周邊系統(tǒng)的核心基因,有著較高的自主研發(fā)能力,不會被第三方在關(guān)鍵場景上“卡脖子”;在融媒體技術(shù)沉淀、生態(tài)理解和項目經(jīng)驗上擁有扎實的積累,在融媒體行業(yè)數(shù)據(jù)融合和資源整合上也擁有獨到的能力。
(二)、創(chuàng)新性
1.形成全場景全流程的數(shù)據(jù)和智能賦能體系
秉承“讓用戶在每個業(yè)務領(lǐng)域都能夠匹配到中臺應用服務”的理念,中臺的能力服務已細化至場景級,更好地賦能媒體集團數(shù)智化建設。重點包括全場景數(shù)據(jù)采集分析、內(nèi)容資源匯聚應用場景、AI技術(shù)應用場景、內(nèi)容智能分發(fā)推薦等場景,從內(nèi)容聚合、新聞生產(chǎn)、內(nèi)容分發(fā)、活動運營、用戶運營、全網(wǎng)傳播與評估等方面提供支持,實現(xiàn)媒體行業(yè)的全場景能力覆蓋和全流程閉環(huán)。
圖示:智能中臺應用場景地圖
2.形成全平臺用戶畫像,提升精細化運營能力
依托用戶行為數(shù)據(jù)全端采集能力和One ID體系,將各業(yè)務線不同終端的用戶屬性數(shù)據(jù)和用戶行為數(shù)據(jù)匯集,進行標簽體系和基礎數(shù)據(jù)分析,對用戶進行分層分類,形成有效用戶畫像。圍繞用戶全生命周期管理,通過產(chǎn)品分析、用戶洞察、模型預測、精準推送等功能實現(xiàn)對產(chǎn)品、用戶的精細化分析和運營,進一步提升運營效率,驅(qū)動業(yè)務發(fā)展。
3.建立多維度的全網(wǎng)絡全形態(tài)的內(nèi)容資源庫
內(nèi)容資源庫整合全媒體動態(tài)采編資源、全媒體歷史資源、全網(wǎng)不同媒體及第三方平臺的數(shù)據(jù)采集資源、外部合作資源等,基于大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù),完成對文、圖、音、視等形態(tài)的多層級、多維度、數(shù)百個標簽的自動抽取和資源再造,并實現(xiàn)資源展現(xiàn)、內(nèi)容查詢、資源使用和服務輸出等能力。其采集對象覆蓋面廣而全,數(shù)據(jù)質(zhì)量實有保障,支持各種維度的按需輸出數(shù)據(jù)和全網(wǎng)最新最熱主題內(nèi)容的快速感知。同時構(gòu)建了更適應中文媒體業(yè)務的內(nèi)容智能標簽。
4.發(fā)展具有思考能力的數(shù)據(jù)中樞
基于強大的媒體內(nèi)容資源庫、行為數(shù)據(jù)庫、結(jié)構(gòu)化能力,構(gòu)建了以中文文本語義識別與理解為重點的智能能力,發(fā)展了具有中文語境特色的思考能力,以此為核心建設出數(shù)據(jù)中樞大腦。并通過多年來與政府、企業(yè)多種數(shù)據(jù)應用的合作,逐步摸索出適用于中文文本產(chǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)應用模式作用于中樞大腦;而大腦的認知能力被系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)調(diào)用,助力系統(tǒng)和業(yè)務的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)智能化升級。同時應用端數(shù)據(jù)服務的數(shù)據(jù)交互過程不斷反哺中臺中樞大腦的認知發(fā)展。
5.搭建自動化數(shù)據(jù)控制體系
搭建連接應用端與大腦端的智能化信息交互通道,通過多層級、多場景、多系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理能力,形成一套具有場景適應能力的自動化數(shù)據(jù)反饋與調(diào)用的中臺系統(tǒng),并利用中樞大腦的思考能力對此模式不斷進行智能化程度的提升,大大減少人的識別、判斷、轉(zhuǎn)譯成本。
6.形成中臺信息系統(tǒng)的環(huán)境自適應和自主行動能力
通過思考中樞能力發(fā)展、應用終端服務、信息交互通道建設三個環(huán)節(jié)的工作,逐步構(gòu)建了一套在中文文本服務市場中的有較強競爭力和適應力的數(shù)據(jù)中心系統(tǒng),該系統(tǒng)可以支持輸出原子化、內(nèi)容化、認知化、可視化等不同的信息組織形態(tài),并擁有根據(jù)場景反饋進行自我認知調(diào)整和精細化服務的能力。
四、賦能應用
全媒體智能中臺通過統(tǒng)一、高效、智能、靈活的數(shù)據(jù)+技術(shù)服務,深度參與及服務媒體融合發(fā)展、社會智治等領(lǐng)域,提供開放共享的技術(shù)能力,形成有層次、有深度、有特色的技術(shù)驅(qū)動服務圈層。截至目前已先后為125家政府機構(gòu)、媒體集團、企業(yè)等服務賦能。例如:賦能浙報集團,通過各種媒介資源、生產(chǎn)要素的有效整合,技術(shù)應用、平臺終端共融互通,實現(xiàn)集團層面的數(shù)智技術(shù)生態(tài),催化融合質(zhì)變。主要賦能核心平臺“媒立方”,實現(xiàn)熱點聚焦、線索發(fā)現(xiàn)、資源訂閱、智能搜索、素材挖掘等內(nèi)容策劃、采編的智能化升級;賦能新聞客戶端產(chǎn)品實現(xiàn)智能推薦、智能助理、智能反作弊、用戶畫像、精細化運營等功能;賦能浙報集團考核系統(tǒng),推動數(shù)據(jù)化、智能化、鏈路化過程,通過數(shù)據(jù)大腦實現(xiàn)決策支持,實現(xiàn)以“策采編發(fā)評績”為主體思路的數(shù)字化平臺構(gòu)建。
圖示:智能中臺媒體融合場景賦能體系
賦能浙報集團“融媒共享聯(lián)盟在線”,基于中臺的能力體系,助力其構(gòu)建上下貫通、內(nèi)外聯(lián)動、多跨協(xié)同的集成傳播機制,提升時度效水平;賦能湖州市新聞傳媒中心,打造“數(shù)智傳媒平臺”,形成多云聯(lián)動的中臺建設新格局,助力其實現(xiàn)從“數(shù)字化”到“數(shù)據(jù)化”的轉(zhuǎn)型,形成了一套省級服務能力+地方特色產(chǎn)業(yè)的市級數(shù)據(jù)中臺樣板。
同時還為數(shù)字化改革“輿論引導在線”、“禮堂家”等應用提供底層數(shù)據(jù)支撐;為溫州市、黃巖區(qū)大數(shù)據(jù)發(fā)展管理局提供全面的、近實時的熱點監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)服務;為浙法傳媒集團提供政法相關(guān)的輿情數(shù)據(jù)服務;為吳興、嵊州、越城、瑞安、鄞州等融媒體中心提供榜單數(shù)據(jù)服務。
五、項目建設效益
(一)社會效益
建設全媒體智能中臺項目,可以改變過去多家媒體“各自為陣”形成的“信息孤島”和“數(shù)據(jù)煙囪”現(xiàn)象,實現(xiàn)海量數(shù)據(jù)的聯(lián)通、整理、再利用,盤活現(xiàn)有數(shù)據(jù)資產(chǎn),發(fā)掘潛在數(shù)據(jù)價值,逐步實現(xiàn)媒體自身媒體深度融合與數(shù)字化改革成果變現(xiàn)。一方面能夠提升資源利用率,避免重復建設,另一方面也能統(tǒng)一服務能力,減少運營成本。
當下媒體行業(yè)的技術(shù)賦能已從創(chuàng)新輔助表達演變?yōu)榍度肴诤仙a(chǎn)體系,要實現(xiàn)智慧化融合需盡快實現(xiàn)融合技術(shù)系統(tǒng)的全數(shù)據(jù)應用與全業(yè)態(tài)覆蓋。中臺的出現(xiàn),是對數(shù)字化建設過程中出現(xiàn)的共性需求的滿足,是構(gòu)建新型主流媒體的必經(jīng)之路?;谥信_的戰(zhàn)略部署,能幫助媒體沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)、建立媒體AI能力底座,從而擁有更多快速構(gòu)建工具的能力,能夠更專注在自身業(yè)務創(chuàng)新上,實現(xiàn)新聞內(nèi)容生產(chǎn)的創(chuàng)新和媒體產(chǎn)品形態(tài)的演進,實現(xiàn)智能采編和智能傳播聯(lián)動,讓內(nèi)容、技術(shù)、運營在協(xié)同中發(fā)揮更強的爆發(fā)力。
(二)經(jīng)濟效益
隨著大數(shù)據(jù)時代的到來,人們已經(jīng)認識到數(shù)據(jù)是一種無形的寶貴資產(chǎn),市場格外看重的是海量用戶數(shù)據(jù)所蘊含的巨大價值。抖音、B站等原生的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在其內(nèi)部孕育了一套智能商業(yè)操作系統(tǒng):基于數(shù)據(jù)分析的結(jié)果引導企業(yè)商業(yè)行為,企業(yè)商業(yè)行為又生成數(shù)據(jù),繼續(xù)反饋到數(shù)據(jù)分析,數(shù)據(jù)分析再次指揮商業(yè)行為,如此循環(huán)。而這一智能商業(yè)操作系統(tǒng)的底層架構(gòu)都能依托于全媒體智能中臺實現(xiàn)。
通過中臺的建設,媒體集團的數(shù)字化智能商業(yè)操作系統(tǒng)的條件得以具備,在牽引融合變革的同時,促進媒體集團垂直領(lǐng)域“新聞+政務服務商務”運營模式的重構(gòu)。根據(jù)相關(guān)市場分析與規(guī)劃,中臺可結(jié)合各垂直平臺的服務能力,深度參與及服務到社會智治領(lǐng)域,提供開放共享的技術(shù)能力,形成有層次、有深度、有特色的技術(shù)驅(qū)動服務圈層。同時,基于靈活可配的數(shù)據(jù)服務模式,為未來針對不同媒體同業(yè)的不同需求提供服務輸出或產(chǎn)品輸出成為可能,由此可帶來可觀的技術(shù)支撐效益。
六、行業(yè)示范推廣價值
全媒體智能中臺聚焦關(guān)鍵核心技術(shù)創(chuàng)新,賦能“傳播智能化、服務智慧化”的數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,其發(fā)展思想引用“4R”數(shù)字化策略,即數(shù)字化識別(Recognition)、數(shù)字化觸達(Reach)、持續(xù)關(guān)系維護(Relationship)、實現(xiàn)回報(Return),實現(xiàn)在全媒體內(nèi)容管理、內(nèi)容表現(xiàn)形式、傳播形態(tài)和樣式、傳播效果監(jiān)測反饋等方面實現(xiàn)技術(shù)突破,支撐媒體集團業(yè)務發(fā)展所需的各類數(shù)據(jù)業(yè)務場景和智能化應用。有助于加快媒體集團在5G時代的媒體深度融合,構(gòu)建新型智能傳播體系,支撐其從智能采編邁向智能傳播,從靜默用戶轉(zhuǎn)向活躍用戶,從粗放運營走向精細化運營。有助于媒體集團構(gòu)建起具有行業(yè)引領(lǐng)性、全面性和實用性的省域智能中臺服務生態(tài)。
同時,中臺作為媒體行業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“新基建”,是落實數(shù)字化改革的重要抓手,是以數(shù)字化思維貫穿媒體融合改革的全過程、提升媒體治理能力的支撐工程,其擬從頂層設計上將省市縣一體化全媒體傳播體系補充成為浙江省數(shù)字化改革的有機組成部分;將與數(shù)字化改革、新型傳播體系建設、智慧城市建設、內(nèi)部資源系統(tǒng)建設形成聯(lián)動。 并且,媒體智能中臺形成的海量信息數(shù)據(jù)可通過云對云的形式匯入城市大腦,媒體融合的成果直接對接到城市數(shù)字化的平臺,融合城市大腦的場景,全面探索智慧服務中信息傳播的場景和空間,助力媒體參與智慧城市社會治理,積極參與萬物互聯(lián)內(nèi)容傳播生態(tài)。
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